NEO Plex: El gimnasio en el que pagas solo cuando entrenas.
Adiós a las mensualidades
El modelo tradicional de los gimnasios —basado en matrículas, contratos y mensualidades— podría comenzar a cambiar con la llegada de NEO Plex, un nuevo concepto impulsado por el Grupo Wellness que propone un sistema de pago flexible: los usuarios solo cancelan cuando utilizan las instalaciones.
La iniciativa, que debutará en Chile en los próximos meses, se presenta como una propuesta pionera a nivel mundial, apoyada en tecnología y una aplicación móvil que permite gestionar todo el acceso y los servicios del gimnasio.
Un modelo sin contratos ni mensualidades
La principal innovación de NEO Plex es su sistema de pago por uso, eliminando compromisos de permanencia y cobros fijos. En este formato, cada usuario paga únicamente cuando decide entrenar.
El valor del ingreso será dinámico, es decir, variará según la demanda y la ocupación del gimnasio en cada momento. Los precios de referencia irán aproximadamente desde $2.000 a $6.000 pesos por sesión, información que podrá consultarse en tiempo real a través de la aplicación oficial.
Según explica Felipe Apablaza, CEO y fundador del Grupo Wellness, este modelo busca resolver uno de los problemas más frecuentes del sector fitness: pagar por servicios que finalmente no se utilizan.
«El compromiso es que solo se pagará lo que se usa y que nunca estará sobrepasada su capacidad. Cuando se alcance el límite establecido no se venderán más ingresos. Así evitamos las largas esperas para usar máquinas, algo que ocurre con frecuencia en muchos gimnasios», explica el ejecutivo.
Todo gestionado desde una aplicación
El acceso al gimnasio estará completamente digitalizado. Para utilizar las instalaciones, los usuarios deberán descargar gratuitamente la aplicación Neo Plex desde Google Play o App Store.
Una vez registrados, podrán pagar el servicio que deseen utilizar y recibir un código QR, que será escaneado tanto en la entrada de cada sucursal como en las distintas áreas del recinto.
Además del acceso al gimnasio, la aplicación incluirá una serie de herramientas digitales, entre ellas:
- Planes de entrenamiento personalizados, tanto para realizar en casa como en el gimnasio.
- Programas de ejercicio guiados en video.
- Planes nutricionales adaptados a cada usuario.
Un espacio que mezcla entrenamiento y comunidad
NEO Plex no solo apunta al entrenamiento físico. Cada sucursal incluirá servicios complementarios pensados para generar una experiencia más amplia dentro del mismo espacio.
Entre ellos destacan cafeterías, espacios de cowork, estudios para podcast y salas de DJ, lo que busca transformar el gimnasio en un punto de encuentro para distintos estilos de vida.
«Esta nueva propuesta será accesible para todo quien quiera vivir la experiencia NEO, con la certeza de que querrán repetirla una y otra vez por su calidad y conveniencia», señala Apablaza.
Un proyecto con planes de expansión internacional
El lanzamiento de NEO Plex forma parte de la expansión del Grupo Wellness, cuyos orígenes se remontan al desarrollo de Sport Park Malloco, una ciudad deportiva de ocho hectáreas impulsada por Felipe Apablaza junto a la familia Palma.
Tras el éxito de ese proyecto, el grupo adquirió la cadena de gimnasios DMOOV y la empresa RFA, consolidando formalmente el Grupo Wellness en marzo de 2024. Actualmente, el conglomerado opera cinco compañías: Sport Park, DMOOV, RFA, Tactiq y NEO Plex.
En cuanto a la expansión de este nuevo concepto, la empresa proyecta abrir al menos cuatro gimnasios en Chile, con una inversión estimada de US$4 millones.
A nivel internacional, el plan contempla dos sucursales en España, dos en Argentina y dos en México, lo que elevaría la inversión total del proyecto a US$10 millones, incluyendo el desarrollo tecnológico de la aplicación. 
